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联通:将优化流程为老用户转套餐提供渠道
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  近日网友爆料,联通将于10月底开放老套餐自助转互联网套餐,老用户也可以自由升级到大王卡、蚂蚁宝卡等互联网套餐了。和传统的套餐业务相比,互联网套餐资费更便宜、流量更多。中国联通近日回应媒体记者,公司现有的在线和实体渠道的业务办理系统没有相关互联网套餐的业务办理入口,也就是尚未支持老用户任意转入互联网套餐。不过,中国联通对媒体记者表示,相关业务功能和服务均通过线上触点直接面向用户提供,此类定制化资费套餐目前仍处于试点阶段。联通也正在进一步优化改造办理流程,为需要带号转互联网套餐的用户提供方便的办理渠道。
 
  腾讯大王卡等较低的资费、大流量是吸引用户迫切希望转入互联网套餐的原因。以腾讯大王卡为例,该卡月租19元,针对微信、王者荣耀、腾讯视频、QQ、腾讯音乐等腾讯系应用免收流量费。其他流量省内流量1元500MB,省外2元500MB,大大优惠于以往运营商流量套餐。
 
  记者注意到,这些互联网定制套餐大致可以分为两类。一类集中在知名手机应用、视频、直播等产品中,可享受APP内使用时免流量服务,以腾讯大王卡为代表。另一类为补贴型流量卡完成每笔订单后可获得流量,如蚂蚁金服小宝卡、大宝卡。
 
  此类业务迅速抢占了流量市场。据中国联通公布数据,腾讯大、小王卡在2017年上半年贡献超过2000万新增用户。为了针对日益增加的定制手机卡用户,联通在今年5月份成立了腾讯、阿里运营中心。
 
  而根据联通最新的财报,相应定制卡对新增用户贡献明显。2017年前三季度移动出账用户净增1304万户,达到2.77亿户。其中,4G用户净增5573万户,达到1.60亿户。九月单月移动出账用户净增和4G用户净增同创今年新高,分别达到382万户和756万户。2017年前三季度,移动主营业务收入预计达到约1170亿元,比去年同期上升约6.7%,升幅较今年上半年的5.2%持续提升。
 
  联通回应称:
 
  我公司推出的系列互联网套餐产品,是我公司与相关企业服务于用户互联网需求,支持双创,消除互联网鸿沟而合作的创新实践。
 
  属于定制化的通信资费套餐,无论产品内容、与用户界面等都具有典型的互联网属性和行业专属特征,利用其专用客户端等线上渠道销售。
 
  相关业务功能和服务均通过线上触点直接面向用户提供,此类定制化资费套餐目前仍处于试点阶段。
 
  套餐规则也与我公司现有资费产品存在较大差异,公司现有的在线和实体渠道的业务办理系统没有相关套餐的业务办理入口。
 
  我公司正在进一步优化改造办理流程,为需要带号转互联网套餐的用户提供方便的办理渠道。
 
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